Política de trocas e devoluções
Garantia de Satisfação:
Na Fazz UP, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível e transparente.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O contato pode ser feito através dos seguintes canais:
Telefone: (11) 97209-1990
E-mail: sac@fazzup.com.br (esse e-mail temos que criar certo?)
Ao solicitar a troca ou devolução, você será informado sobre o procedimento a ser seguido, incluindo instruções de embalagem e envio do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
A embalagem original deve estar intacta, sem danos ou violações.
O produto não deve ter sido lavado ou usado de qualquer forma.
Alguns produtos podem ter restrições de troca ou devolução.
Consulte o rotulo do produto ou a página do produto no site para obter mais informações antes de solicitar a troca.
Envio do Produto:
O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade da Fazz UP.
Você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nosso Centro de Distribuição.
O produto deve ser enviado com nota fiscal e etiqueta de devolução fornecidas pela Fazz UP.
Análise do Produto:
Ao receber o produto em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
Você será notificado por e-mail sobre o resultado da análise no prazo de 30 dias
Troca do Produto:
Se o produto atender às condições de troca, você poderá escolher entre:
Trocar o produto por outro igual, desde que disponível em estoque;
Receber um crédito na sua conta para futuras compras;
Receber o reembolso do valor pago pelo produto.
O prazo para troca do produto é de (7 dias úteis)
Devolução do Valor:
Se você optar por receber o reembolso do valor pago pelo produto, o valor será devolvido da seguinte forma:
Compra no Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do seu cartão de crédito em até [3 dias úteis]. O prazo real para o estorno pode variar de acordo com a administradora do seu cartão.
Compra no Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança de sua titularidade em até [2 dias úteis]. Você deverá informar os dados bancários para depósito no momento da solicitação da devolução.
Informações Adicionais:
Para mais informações sobre a política de troca e devolução da Fazz UP, consulte nossa página de Termos de Uso ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Compromisso com a Satisfação do Cliente:
A Fazz UP está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra possível aos seus clientes.
Acreditamos que uma política de troca e devolução justa e transparente é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na Fazz UP!
Garantia de Satisfação:
Na Fazz UP, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível e transparente.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O contato pode ser feito através dos seguintes canais:
Telefone: (11) 97209-1990
E-mail: sac@fazzup.com.br (esse e-mail temos que criar certo?)
Ao solicitar a troca ou devolução, você será informado sobre o procedimento a ser seguido, incluindo instruções de embalagem e envio do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
A embalagem original deve estar intacta, sem danos ou violações.
O produto não deve ter sido lavado ou usado de qualquer forma.
Alguns produtos podem ter restrições de troca ou devolução.
Consulte o rotulo do produto ou a página do produto no site para obter mais informações antes de solicitar a troca.
Envio do Produto:
O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade da Fazz UP.
Você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nosso Centro de Distribuição.
O produto deve ser enviado com nota fiscal e etiqueta de devolução fornecidas pela Fazz UP.
Análise do Produto:
Ao receber o produto em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
Você será notificado por e-mail sobre o resultado da análise no prazo de 30 dias
Troca do Produto:
Se o produto atender às condições de troca, você poderá escolher entre:
Trocar o produto por outro igual, desde que disponível em estoque;
Receber um crédito na sua conta para futuras compras;
Receber o reembolso do valor pago pelo produto.
O prazo para troca do produto é de (7 dias úteis)
Devolução do Valor:
Se você optar por receber o reembolso do valor pago pelo produto, o valor será devolvido da seguinte forma:
Compra no Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do seu cartão de crédito em até [3 dias úteis]. O prazo real para o estorno pode variar de acordo com a administradora do seu cartão.
Compra no Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança de sua titularidade em até [2 dias úteis]. Você deverá informar os dados bancários para depósito no momento da solicitação da devolução.
Informações Adicionais:
Para mais informações sobre a política de troca e devolução da Fazz UP, consulte nossa página de Termos de Uso ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Compromisso com a Satisfação do Cliente:
A Fazz UP está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra possível aos seus clientes.
Acreditamos que uma política de troca e devolução justa e transparente é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na Fazz UP!
